Укрпочта начала внедрять новый формат получения отправлений — специальные ячейки быстрой выдачи, расположенные внутри почтовых отделений. С их помощью клиенты смогут забирать посылки самостоятельно, без ожидания в общей очереди к оператору, пишет ABCnews со ссылкой сайт Укрпочты.
Как будет работать новая услуга
После прибытия отправления часть посылок будет автоматически направляться в ячейки быстрой выдачи. Клиент получит SMS с кодом доступа, после чего сможет открыть нужную секцию и самостоятельно забрать посылку.
Обращаться к оператору для получения таких отправлений не потребуется. При этом стандартное обслуживание через сотрудников отделения сохранится.
Чем ячейки отличаются от обычных почтоматов
В компании уточнили, что новый формат отличается от классических уличных почтоматов. Ячейки размещаются непосредственно внутри отделений Укрпочты и доступны только в часы их работы.
По данным компании, такой вариант позволяет разделить потоки посетителей: отдельно тех, кто приходит только за посылками, и тех, кто пользуется другими услугами — оплатой коммунальных счетов, почтовыми переводами и другими сервисами.
Гендиректор АО «Укрпочта» Игорь Смелянский сообщил, что тестирование сервиса продолжается, однако первые результаты уже показывают возможность получать отправления без очереди.
Где появятся ячейки быстрой выдачи
На первом этапе Укрпочта планирует запустить новый формат в 400 отделениях. В приоритете — города-миллионники и областные центры.
В Киеве и Киевской области пилотный проект уже стартовал. Там установлены первые 120 ячеек быстрой выдачи.
Смелянский также сообщил, что новые устройства созданы совместно с UIS. По его словам, компания отказалась от размещения таких почтоматов на улице, чтобы сохранить доступную стоимость услуги без дополнительных доплат для клиентов.
Глава Укрпочты отметил, что внутренние ячейки более чем в два раза дешевле уличных почтоматов, а их обслуживание также обходится дешевле. Их устанавливают в наиболее загруженных отделениях, которые обычно работают без выходных, с 8:00 до 21:00.
Читайте также о том, что НБУ оштрафовал «Укрпочту» на 1,7 млн грн из-за нарушений на платежном рынке.