В онлайн-образовании автообзвон играет ключевую роль в повышении вовлеченности студентов, снижении количества незавершенных курсов и улучшении качества взаимодействия с обучающимися. Студенты часто откладывают обучение, забывают о запланированных занятиях или теряют мотивацию, что негативно влияет на их успеваемость и конверсию в завершенные курсы.
Автоматизированные звонки помогают онлайн-школам и платформам улучшить клиентский сервис и оптимизировать затраты на поддержку пользователей, позволяя повысить прибыль до 60%. Ниже рассказываем, зачем онлайн-школам нужен автообзвон.
Информированием о предстоящих занятиях
Студенты онлайн-курсов часто забывают о запланированных занятиях или откладывают обучение на потом, что снижает их вовлеченность и вероятность завершения программы. Автообзвон роботом от IPtel автоматически напоминает ученикам о предстоящих вебинарах, лекциях или практических занятиях, помогая им придерживаться расписания. Это повышает процент активных пользователей и снижает количество пропущенных занятий.
Напоминания о дедлайнах и контроль выполнения заданий
Несоблюдение сроков выполнения домашних заданий и тестов — одна из причин низкой успеваемости студентов на онлайн-курсах. Автообзвон может автоматически уведомлять студентов о приближающихся дедлайнах и важности своевременной сдачи работ.
Снижение процента незавершенных курсов
Многие ученики бросают обучение на середине курса, особенно если отсутствует регулярное взаимодействие со школой. Автоматизированные звонки могут напоминать о прогрессе, мотивировать к продолжению занятий и предлагать персонализированные решения, например, дополнительную поддержку преподавателя.
Автоматизированное напоминание о продлении подписки или покупки нового курса
Часто студенты, закончив один курс, забывают продлить доступ или не рассматривают возможность обучения на следующем уровне. Автообзвон позволяет заранее уведомлять пользователей о сроках окончания подписки, предлагать выгодные условия продления и информировать о релевантных курсах.
Информирование о новых курсах, скидках и специальных предложениях
Образовательные платформы регулярно запускают новые программы, но не все студенты успевают следить за обновлениями. Автообзвон помогает оперативно донести информацию о старте новых курсов, специальных скидках или бонусных предложениях.
Сбор обратной связи и контроль качества обучения
Оценка качества обучения и преподавания — важный аспект для онлайн-школ, стремящихся к улучшению образовательного процесса. Автоматизированные звонки позволяют собирать отзывы студентов после завершения курса, выявлять проблемы и анализировать удовлетворенность пользователей.
Реактивация студентов, которые прекратили обучение
Некоторые ученики бросают курс, но могут вернуться при дополнительной мотивации или персонализированном предложении. Автообзвон может напоминать студентам о важности продолжения обучения, предлагать скидки или индивидуальные условия для возврата.
Оптимизация работы службы поддержки и снижение нагрузки на менеджеров
Менеджеры онлайн-школ часто перегружены рутинными звонками: подтверждением записей, информированием о расписании и сбором отзывов. Автообзвон берет на себя эту работу, освобождая сотрудников для более сложных и персонализированных задач. Это позволяет школам работать эффективнее и снижает затраты на персонал.
+ Нет комментариев
Добавить свой